EstoyFacturando
Política de Privacidad
En esta página te explicamos qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos,
cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos de acuerdo con la normativa ecuatoriana aplicable.
1. Alcance de esta política
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web, la aplicación móvil
y los servicios digitales de EstoyFacturando. Incluye la información de usuarios registrados, clientes,
contactos de soporte y personas que interactúan con nuestros formularios, canales de atención o procesos
de emisión y consulta de documentos electrónicos.
2. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo del servicio que utilices, podemos tratar categorías como las siguientes:
- Datos de identificación, como nombres, apellidos, cédula o RUC.
- Datos de contacto, como correo electrónico, dirección y teléfonos.
- Datos de acceso y cuenta, como usuario, contraseña cifrada, roles y trazas de autenticación.
- Datos tributarios y comerciales vinculados a facturación electrónica, documentos emitidos o recibidos y datos del emisor o receptor.
- Datos de navegación, seguridad y soporte, como dirección IP, registros de acceso, dispositivo y eventos técnicos.
- Información que nos entregues voluntariamente en solicitudes de soporte, reclamos, formularios o integraciones.
No solicitamos más datos de los necesarios para prestar el servicio. Si en algún flujo se requiriera información
adicional, la finalidad se informará en el momento de la captura.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar cuentas de acceso a la plataforma.
- Procesar, centralizar, consultar y organizar documentos electrónicos y datos relacionados con facturación.
- Permitir la emisión, recepción, visualización, descarga y envío de comprobantes.
- Atender solicitudes, soporte técnico, incidentes, reclamos y comunicaciones operativas.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales y requerimientos de autoridad competente.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados, uso indebido de la plataforma y eventos de seguridad.
- Generar estadísticas, reportes y mejoras del servicio, procurando utilizar datos agregados o minimizados cuando corresponda.
4. Bases de legitimación
Tratamos datos personales cuando existe una base válida para hacerlo, por ejemplo:
- La ejecución de la relación contractual o precontractual contigo o con la empresa a la que representas.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la operación del servicio.
- Tu consentimiento, cuando la ley lo exija para tratamientos específicos.
- El interés legítimo de mantener la seguridad, continuidad y mejora razonable de la plataforma, siempre respetando tus derechos.
5. Conservación de la información
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su tratamiento,
mientras exista relación contractual o cuenta activa, y durante los plazos adicionales exigidos por la normativa
tributaria, mercantil, contable, contractual o de defensa ante reclamos.
Cuando la información deja de ser necesaria, aplicamos procesos de eliminación, anonimización o resguardo
restringido según corresponda.
6. Destinatarios y transferencias
Podemos compartir información con terceros cuando sea necesario para la operación del servicio, por ejemplo:
- Proveedores de infraestructura, alojamiento, mensajería, correo, soporte técnico o seguridad.
- Pasarelas o procesadores de pago, cuando el usuario utilice funcionalidades que impliquen cobro o suscripción.
- Entidades públicas o autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
- Encargados de tratamiento que nos prestan servicios bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Si existiera transferencia internacional de datos, se realizará bajo condiciones y salvaguardas compatibles
con la normativa ecuatoriana vigente.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, entre ellos:
Acceso
Conocer qué datos tratamos y cómo los usamos.
Rectificación y actualización
Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Eliminación
Solicitar la supresión cuando proceda legalmente.
Oposición
Oponerte a ciertos tratamientos cuando exista causa legítima.
Portabilidad
Solicitar tus datos en formato estructurado cuando aplique.
Revocatoria del consentimiento
Retirar tu consentimiento en los tratamientos basados en él.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a
soportedit@domino-it.com.
La solicitud debe permitir identificarte y precisar el derecho que deseas ejercer.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso,
pérdida, alteración, uso no autorizado o divulgación indebida. Estas medidas incluyen controles de acceso,
monitoreo, respaldo, endurecimiento de servidores y revisión de incidentes.
Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos continuamente para mantener un nivel de seguridad
adecuado al tipo de información tratada y al riesgo asociado.
9. Menores de edad
La plataforma no está orientada principalmente a menores de edad. Si llegáramos a tratar datos de menores en un
contexto permitido por la ley, se aplicarán los requisitos y salvaguardas correspondientes.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando existan cambios normativos, técnicos, operativos o del servicio.
La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante,
utilizaremos canales razonables para informarlo.
11. Contacto y consultas
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a
soportedit@domino-it.com o comunicarte por WhatsApp al
+593 99 793 8633.