Política de Privacidad

1. Alcance de esta política

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web, la aplicación móvil y los servicios digitales de EstoyFacturando. Incluye la información de usuarios registrados, clientes, contactos de soporte y personas que interactúan con nuestros formularios, canales de atención o procesos de emisión, firma, recepción, consulta y organización de documentos electrónicos.

2. Qué datos personales podemos tratar

Dependiendo del servicio que utilices, podemos tratar categorías como las siguientes:

• Datos de identificación, como nombres, apellidos, cédula o RUC.
• Datos de contacto, como correo electrónico, dirección y teléfonos.
• Datos de acceso y cuenta, como usuario, contraseña cifrada, roles y trazas de autenticación.
• Datos tributarios y comerciales vinculados a facturación electrónica, documentos emitidos o recibidos y datos del emisor o receptor.
• Información contenida en facturas, comprobantes, recibos, presupuestos, categorías de gasto, deudas y otros datos financieros que el usuario cargue, reciba o procese en la plataforma.
• Datos de navegación, seguridad y soporte, como dirección IP, registros de acceso, dispositivo y eventos técnicos.
• Información que nos entregues voluntariamente en solicitudes de soporte, reclamos, formularios, integraciones o canales de atención como correo, web o mensajería.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar cuentas de acceso a la plataforma.
• Procesar, centralizar, consultar y organizar documentos electrónicos y datos relacionados con facturación.
• Permitir la emisión, recepción, visualización, descarga, envío y resguardo de comprobantes.
• Permitir la firma de documentos PDF y la trazabilidad del proceso de firma dentro de la plataforma.
• Clasificar y organizar documentos, comprobantes y gastos para facilitar control administrativo y financiero.
• Generar reportes, alertas, resúmenes y funcionalidades de asistente financiero basadas en la información que el usuario incorpora o consulta.
• Atender solicitudes, soporte técnico, incidentes, reclamos y comunicaciones operativas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales y requerimientos de autoridad competente.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados, uso indebido de la plataforma y eventos de seguridad.
• Generar estadísticas, reportes y mejoras del servicio, procurando utilizar datos agregados o minimizados cuando corresponda.

4. Bases de legitimación

Tratamos datos personales cuando existe una base válida para hacerlo, por ejemplo:

• La ejecución de la relación contractual o precontractual contigo o con la empresa a la que representas.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la operación del servicio.
• Tu consentimiento, cuando la ley lo exija para tratamientos específicos.
• El interés legítimo de mantener la seguridad, continuidad y mejora razonable de la plataforma, siempre respetando tus derechos.

5. Procedencia de la información

Los datos personales que tratamos pueden provenir de distintas fuentes relacionadas con la operación del servicio:

• Información entregada directamente por el titular al registrarse, actualizar su perfil o usar formularios de la plataforma.
• Datos contenidos en facturas electrónicas, comprobantes, XML, PDFs, recibos o documentos cargados por el usuario o recibidos a través de integraciones.
• Información incorporada por emisores, asistentes, contadores o usuarios autorizados dentro de la operación documental.
• Datos generados por el uso de la plataforma, por ejemplo eventos de acceso, seguridad, trazabilidad y soporte.

6. Conservación de la información

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su tratamiento, mientras exista relación contractual o cuenta activa, y durante los plazos adicionales exigidos por la normativa tributaria, mercantil, contable, contractual o de defensa ante reclamos.

Cuando la información deja de ser necesaria, aplicamos procesos de eliminación, anonimización o resguardo restringido según corresponda.

7. Destinatarios y transferencias

Podemos compartir información con terceros cuando sea necesario para la operación del servicio, por ejemplo:

• Proveedores de infraestructura, alojamiento, mensajería, correo, soporte técnico o seguridad.
• Proveedores tecnológicos de automatización, procesamiento documental, inteligencia artificial o analítica cuando formen parte del servicio contratado o habilitado para el usuario.
• Proveedores de modelos de IA generativa y servicios de búsqueda o indexación semántica, incluso cuando la funcionalidad utilice tecnologías como OpenAI o bases de datos vectoriales para resumir, clasificar o relacionar información.
• Pasarelas o procesadores de pago, cuando el usuario utilice funcionalidades que impliquen cobro o suscripción.
• Entidades públicas o autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
• Encargados de tratamiento que nos prestan servicios bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Si existiera transferencia internacional de datos, se realizará bajo condiciones y salvaguardas compatibles con la normativa ecuatoriana vigente.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, entre ellos:

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración, uso no autorizado o divulgación indebida. Estas medidas incluyen controles de acceso, monitoreo, respaldo, endurecimiento de servidores y revisión de incidentes.

Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos continuamente para mantener un nivel de seguridad adecuado al tipo de información tratada y al riesgo asociado.

10. Decisiones automatizadas y asistente financiero

Algunas funciones de la plataforma pueden utilizar reglas automáticas o herramientas tecnológicas para clasificar documentos, ordenar gastos, resumir información o generar recomendaciones operativas o financieras.

Estas salidas están diseñadas como apoyo para la gestión del usuario y no sustituyen asesoría legal, tributaria, contable o financiera profesional. No utilizamos estas funcionalidades para adoptar de forma exclusiva decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el titular sin las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Si estas funciones se apoyan en proveedores externos de inteligencia artificial, motores de embeddings o bases de datos vectoriales, su uso estará limitado a las finalidades descritas en esta política y sujeto a controles de acceso, confidencialidad y seguridad razonables.

11. Menores de edad

La plataforma no está orientada principalmente a menores de edad. Si llegáramos a tratar datos de menores en un contexto permitido por la ley, se aplicarán los requisitos y salvaguardas correspondientes.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando existan cambios normativos, técnicos, operativos o del servicio. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, utilizaremos canales razonables para informarlo.

13. Contacto y consultas

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a soportedit@domino-it.com o comunicarte por WhatsApp al +593 99 793 8633.

Esta política busca alinearse con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento general. Para casos específicos o de alta sensibilidad, puede ser necesaria una revisión legal adicional.